Выберите язык
Консульский отдел Посольства России в Италии
Via Nomentana, 116  00161 Roma  |  Fax +39 (06) 442 34 031  |  mail@rusconsroma.com
Тел. +39 (06) 442 35 625 (в будние дни с 8.00 до 12.00)  |  С 19-00 до 08-00 можно обращаться по телефонам Посольства +39 (06) 494 16 80; +39 (06) 494 16 81; +39 (06) 494 16 49
Интерактивная телефонная справочная +39 (06) 929 37 196
ver.4.0
Консульские действия

Экстренная помощь в случае непредвиденных обстоятельств

Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут произойти где угодно. Пропажа документов и денег на территории Италии может быть связана как с невнимательностью и забывчивостью самого человека, так и с совершением против него противоправных действий.

Консульский отдел Посольства России в Италии оказывает помощь гражданам Российской Федерации, попавшим в сложные ситуации, в соответствии со строго установленным порядком и в предусмотренных регламентами случаях.


 

Если у Вас украли деньги и Вы остались без средств к существованию:

По инициативе МИД России, учитывающего значительно возросшее за последнее время количество жалоб и просьб со стороны российских граждан, оказавшихся за границей буквально без средств к существованию, Правительством Российской Федерации от 31 мая 2010 г. принято новое постановление № 370 «О предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию гражданам Российской Федерации, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию».

 

Внимание!

Согласно этому постановлению помощь гражданам в возвращении в Россию предоставляется российскими дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями на безвозмездной основе в самых исключительных случаях, под которыми понимаются ситуации непосредственной угрозы для жизни человека.

 

Для получения помощи гражданин Российской Федерации подает в загранучреждение следующие документы:

- заявление на имя руководителя загранучреждения, в котором излагает сложившуюся ситуацию;

- паспорт или иные официальные документы, выданные компетентными органами России или страны пребывания и имеющие отношение к обстоятельствам обращения за помощью (по возможности);

Заявление гражданина Российской Федерации рассматривается специальной комиссией в срок, не превышающий 72 часа, приходящихся на рабочие дни.

Комиссия может отказать или прекратить предоставление помощи в следующих случаях:

а) вскрытие фактов, указывающих на сообщение заявителем заведомо ложных сведений;

б) разрешение ситуации, сопряженной с непосредственной угрозой жизни заявителя.

в) злоупотребление предоставленной помощью.

Помощь предоставляется в форме оплаты расходов на проживание в гостинице, приобретение билетов для возвращения в Россию, покупку продуктов питания и предметов первой необходимости. Установлены нормативы оплаты.

 

Внимание!

Наличные деньги в качестве помощи не выдаются.


 

Если Вы потеряли или у Вас украли заграничный паспорт или у Вас истек срок его действия и Вы должны срочно выехать в Россию:

Вам необходимо приехать в ближайшее российское консульское учреждение: в Риме, Милане, Палермо или Генуе. В консульстве Вам оформят «Свидетельство на возвращение в Россию».


 

Если Вы потеряли или у Вас украли авиабилет:

По заявлению Международной Ассоциации гражданской авиации (IATA), с 1 июня 2008 года весь мир пассажирских авиаперевозок перешел на электронную систему регистрации и продажи билетов и отказался от оформления билетов в бумажном виде. Однако российские авиакомпании - члены IATA - хотя и перешли на электронные билеты, но не отменили полностью бумажные авиабилеты. В России есть ряд аэропортов, которые не принимают электронные билеты из-за отсутствия соответствующего оборудования.

Если у Вас пропал электронный билет:

Электронный билет или e-ticket - это технология, позволяющая осуществлять бронирование авиаперевозки без ее оформления на специальном бумажном носителе - авиабилете. Бронирование авиабилета на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация об авиаперелете выдается пассажиру не на бланке авиабилета, а в виде маршрутной квитанции.

Хранение информации о выполненном бронировании и всех реквизитах авиапассажира осуществляется в электронном виде в базах данных авиакомпаний. Информация об авиапутешествии клиента хранится в электронном виде и соответственно не может быть потеряна или украдена.

Поэтому при потере маршрутной квитанции в аэропорту на стойке регистрации Вам достаточно предъявить только свой паспорт. Если заграничный паспорт утрачен вместе с билетом, в качестве документа принимается «Свидетельство на возвращение».


 

Если у Вас пропал бумажный билет:

В этом случае Вы должны обратиться в ближайший полицейский участок, где будет составлен соответствующий протокол, копию которого Вы должны взять с собой.

Далее Вам следует как можно скорее связаться с российским туристическим или транспортным агентством, представительством авиаперевозчика, в котором Вы купили билет, и попросить выслать телекс в адрес представительства авиакомпании в Италии, подтверждающий приобретение Вами билета.

Затем Вы должны лично явиться в итальянское представительство авиакомпании и подождать, пока придет подтверждение из России о приобретении Вами билета. После этого Вам должны выписать новый авиабилет.

Этот процесс можно ускорить, если у Вас окажется ксерокопия авиабилета. В офисе авиакомпании Вы должны будете предъявить эту ксерокопию вместе с полицейским протоколом и заграничным паспортом. Если паспорт исчез вместе с билетом, в качестве документа принимается «Свидетельство на возвращение».

Данная услуга платная. В разных авиакомпаниях ее стоимость может колебаться от 15 до 80 долларов.

 

Круглосуточная интерактивная
телефонная справочная
06 929 37 196
Записаться на прием
Консульский отдел Посольства России в Италии осуществляет прием по предварительной записи. Записаться можно через систему Rusturn в Интернете

http://roma.kdmid.ru


http://roma.kdmid.ru/


При отсутствии возможности записаться через Интернет, эта услуга предоставляется по телефону (с 18го ноября 2010)
895 898 95 61
стоимость звонка 0,36€/est.+ 1.80€/min fisso // 0,1€/est.+2,40€/min di TIM // 0,155€/est.+2.16 €/min di Vodafone // 0,15€/est.+1,86€/min di Wind IVA INCL.; по рабочим дням с 9 до 19 часов)
Russia Beyond The HeadlinesRusskie.orgФедеральное агентство РОССОТРУДНИЧЕСТВОИТАР ТАССРусский мирСайт МИДа"Официальная Россия"РИА новости