Выберите язык
Консульский отдел Посольства России в Италии
Via Nomentana, 116  00161 Roma  |  Fax +39 (06) 442 34 031  |  mail@rusconsroma.com
Тел. +39 (06) 442 35 625 (в будние дни с 8.00 до 12.00)  |  С 19-00 до 08-00 можно обращаться по телефонам Посольства +39 (06) 494 16 80; +39 (06) 494 16 81; +39 (06) 494 16 49
Интерактивная телефонная справочная +39 (06) 929 37 196
ver.4.0
Обратная связь

Отзывы о работе консульского отдела

Риммаrimmaettore@yahoo.it14.01.2013 16:24Рим
Хочу обратить Ваше внимание на то,что данные о готовности паспорта(5 лет)не обновляются с 27 декабря. Сегодня уже 14 января! Я получила уведомление 24декабря с сайта МИДа о том,что мой паспорт готов! Написала в обратную связь 10 января-ответа нет! В связи с чем и по истечении всех возможных сроков рискую серьезными проблемами,но пока не видно,ни конца,ни края!Почему такое отношение?!И как простой обмен паспорта может прератиться таку неротрепку!
ЕвгенияEvgeniya0787@gmail.com11.10.2012 14:45Италия , Рим
Здравствуйте, была записана на прием к нотариусу сегодня (11.10.12), срочно были нужны 2 доверенности. Нотариус приняла меня с опозданием и вторую доверенность делать отказалась, тк у нее заканчивался рабочий день в 11.30. Предложила мне записаться заново, что я попыталась сделать сразу же.Выяснилось, что чтобы сделать этот несчастный документ ждать надо еще полтора месяца, т.к. ранее все занято. Очень жаль что нигде больше нет возможности оформить нужные документы. Каждый раз , приходя на прием ,чувствуешь ,что тебе огромное одолжение делают ( выполняя свою работу ) . Служащий персонал своим хамством оставляет очень неприятное впечатление. Всегда думала, что работа консульства направлена на помощь людям , проживающим за границей, как оказалась очень ошибалась. Уже купила билеты в Москву, проще самой в Россию съездить и все сделать. Да и кстати, справки о несудимости которые вы выдаете , нигде не принимают, хотелось бы посоветовать всем не терять на это время и деньги. Inviato da  iPad
Сафина Ларисаimpilara@alice.it10.10.2012 11:33Napoli Italia
Здравствуйте! Убедительная просьба обновить информацию о выдаче ЗП. В отделе "готовые загранпаспорта" написано, что необходимо записываться на получение ЗП, но также на сайте указано, что паспорта выдаются без записи с 8 до 10 ежедневно, кроме выходных и праздников. Так что делать? записываться или нет?
Комментарий консульства: Уважаемая, Лариса. Благодарим Вас за дельное критическое замечание. В раздел "готовые загранпаспорта" внесены соответствующие изменения. Подтверждаем, что готовые 5-летние и 10-летние загранпаспорта выдаются без записи в строго отведенное для этого время: с 8 до 10 ежедневно.
Светланаagat5000@mail.ru19.09.2012 08:24Анкона
Здравствуйте,хочу поделиться впечатлениями о работе консульского отдела в Риме ,документы о гражданстве для ребенка мы подали 7 декабря 2011 года,прошло около 10 месяцев ,ещё ничего не готово,для чего на сайте консульства указаны определённые сроки?(3-6месяцев).Мы не можем выехать в Россию,у мужа нет работы и мы вынуждены оплачивать аренду квартиры,Обратной связи с консульством НЕТ ! По телефону отправляют на сайт ,зачем тогда трубку брать вообще?Как добиться аудиенции?Вот тебе и сограждане..
Екатеринаkaterin.mill@libero.it14.09.2012 23:00Рим, Лацио
Здравствуйте, Меня зовут Екатерина. Сегодня я лично сталкнулась с работой нашего консульства в Риме. Хотелось бы отметить что изменения в лучшую сторону есть... (естественно, говорю я только за себя): отмечается желание помочь, выслушать (чего не было прежде, года так это 3 назад, опять же личный опыт дает о себе знать...) Однако, на этом перечисление позитивных впечатлений заканчивается. Читала я что приветствуется объективная критика и предложения, вот вам, уважаемые работники консульства, некаторые на заметку: - с момента как была отменина Услуга Перевода Документов, из-за бюрократии и некомпитентности так называемых TRADUTTORI GIURATI, головная боль и наличие пустого кашелька возрасла в 3 раза. Дело все в том, что не в силах ты (простой гражданин) доказать, а тем паче заставить на писать переводчика то, что от тебя требует консульство. Вот вам премер: CERTIFICATO DI RESIDENZA мне перевели как сертификат о прописке. Как бы я не настаивала, как бы я не умоляла посмотреть в обычном словаре (который кстати сама же я и принесла переводчику), ответ был таков, "мол не надо меня учить выполнять мою работу...." и таких лингвистических ошибок у меня в переводе было куча.... А вот денюшки - отдай пожалуйста.....хотите новый перевод? (ошибочки-то они вам фигушки-то исправят затак) - плоти повторно...и летят соточки...летят мои хорошие, да все в трубу летят только..... - о записи в консульство я вообще молчу. Поговорила я 7 минуточек с барышней (ну в облаках она летала пока я ей 20 раз объясняла что мне нужно узнать только перечень документов на гражданство моей дочери), бесполезно....так она меня все же и записала на прием. Это уже потом в полном растройстве чувств мой пытливый ум догадался все же порыться (до 12 ночи )на сайте консульства в поисках перечня документов... Вот и снова 15 евриков улетели коту под хвост.... Сумма не большая вот только барышня попалась к тому же медлительня - перезванивать пришлось еще на 10 минуточек.... Ну а так....ничего....прогрессы есть....хамить уже перестали.... или это мне птосто повезло?????
Хабаров Евгенийhabar2005@rambler.ru13.09.2012 21:54г. Ульяновск
Мы путешествовали на машине с девушкой, и в городе Риммини 03.06.12 у меня украли все документы (документы на машину, водительские права, загран. паспорт и паспорт РФ). Обратившись в консульство меня упорно не хотели даже запускать на территорию из-за того, что у меня не было вообще никаких документов, пришлось уговаривать прохожих, чтоб они подтвердили, что я гражданин РФ. А что бы было, если бы никто не согласился? Не легальное проживание в Италии без знания итальянского? Попал на приём к третьему секретарю консульского отдела В. Анищику, который квалифицированно провёл свою работу, выдал нам свидетельство на возвращение домой, справку на русском языке о том, что у нас украли все документы заверенную печатями, всё это заняло около 4 часов. В европе русскоязычная справка нам не пригодилась, зато на территории РФ она заменяла нам права, ГАИ с пониманием к этому относилась и при восстановлении документов она очень помогла. По приезду в Россию я обещал написать В. Анищику, но личной почты на сайте не нашёл. Правила приёма граждан в посольство нужно менять, а Вам, Вадим Анищик, Большое Спасибо!
Рыкунова Екатеринаmouse.kat@mail.ru23.07.2012 17:01Рим
Хотелось бы выразить благодарность Консульскому Отделу г. Рим и в частности Будаеву Кириллу. Нам удалось решить проблему с anagrafe centrale благодаря Вашему звонку. Очень радует факт, что Вы помогаете российским гражданам, для которых зачастую Консульство остается последней надеждой.
Комментарий консульства: Уважаемая Екатерина, благодарим за позитивный отзыв. Желаем Вам удачи в перерегистрации в анаграфе и беспроблемном получении документов на ребенка.
Магера Оксанаmagera_leo@mail.ru10.07.2012 18:41Москва
Хочу выразить благодарность всему консульскому отделу, а в особенности Анищику Вадиму. Спасибо огромное за внимательное, дружелюбное, терпеливое отношение и помощь в трудной ситуации от всей нашей семьи.
Иванушкина ТатьянаRaffatati@alice.it24.06.2012 16:58Италия, Тоскана
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность всему консульскому отделу г.Рима за терпение и понимание.
Ольга Тузиковаolga_tu1971@mail.ru01.06.2012 13:18Феррандина
Добрый день! Хотела бы обратиться со словами благодарности вице-консулу Панкову Вячеславу Анатольевичу за проявленные вежливость, тактичность, профессионализм и терпение при приеме документов. Огромное СПАСИБО всем сотрудникам консульского отдела. Надеюсь, что благоприятное впечатление не сотрется за время ожидания готовых документов. Желаю всем здоровья и благополучия, хорошей работы и удачи!
Yliayulia-shapoval@yandex.ru05.02.2012 23:30Bari
здравствуйе!хочу выразить свою благодарноть вице-консулу за приезд в Апулию,город Бари!Спаибо!
Трембицкая Ксенияtrembit@mail.ru22.11.2011 13:01Рим
Здравствуйте! Хотела бы выразить самую глубокую благодарность всему консульскому отделу г.Рима. Пять лет назад в связи с переездом в Италию и моим замужеством мне приходилось достаточно регулярно обращаться в консульство. Честно сказать, впечатление было ужасающее, начиная от отсутствия информации по оформлению документов, выстаиванию очередей с 5-и утра, а, если ты всё-таки попадал на приём, отношение было настолько высокомерное и хамское (чего стоили ксерокопии по 20 евро за страницу), что каждый раз я выходила от туда в слезах. Сейчас, в связи с рождением сына, мне приходится снова часто обращаться к вам. И надо сказать, что произошли глобальные изменения в наилучшую сторону: есть сайт, на котором очень подробно и чётко всё изложено, а если тебе что-то не понятно, можно написать вопрос и тебе отвечают всегда исчерпывающе и быстро; запись на приём тоже ОЧЕНЬ облегчает жизнь, приезжаешь в назначенное время и знаешь, что тебя примут. Консульский состав весь поменялся, мне пришлось общаться со всеми вице-консулами (гражданство сыну, паспорт, виза и т.д.), и все без исключения были предельно вежливы, тактичны, профессиональны, оперативны и терпеливы. Ещё раз хочу сказать СПАСИБО всему консульскому составу и разработчикам сайта за вашу прекрасную и эффективную работу. С благодарностью, Трембицкая Ксения.
Комментарий консульства: Уважаемая Ксения!Большое спасибо за Ваш отзыв.Нам приятно,что Вы смогли по достоинству оценить перемены,которые произошли за сравнительно небольшой промежуток времени в организации работы консульского отдела Посольства России в Риме. Поверьте,мы действительно очень хотим и многое делаем для того,чтобы после посещения нашего консульского учреждения у наших граждан было хорошее настроение и ощущение того,что пусть и не сразу,но важные перемены к лучшему происходят.
Ирина Ковроваi_kovrova@mail.ru08.11.2011 09:52Рим
Здравствуйте. На сайте консульского отдела нет подробной информации о том, что необходимо гражданину России, проживающему в Италии, для участия в голосовании 4 декабря. Например, нужно ли регистрироваться заранее, если нужно, то как это сделать и за сколько дней до выборов. Есть ссылка на сайт ЦИКа, но там эту информацию найти невозможно. По телефонному номеру пресс-службы (06.494.16.80) девушка ответила,что ей сказали, что вся информация должна быть на сайте, и, как ей кажется, раньше достаточно было только загранпаспорта, но она не уверена. Предлагаю: 1.Объяснить на сайте подробно, какие документы/регистрации требуются для участия в голосовании; 2. Для ответов на вопросы о голосовании посадить компетентного человека. Заранее спасибо. С уважением, Ирина Коврова.
Комментарий консульства: Уважаемая Ирина, благодарим за отзыв. В ближайшее время на нашем сайте в разделе про выборы появится рубрика "вопросы по выборам", которая будет состоять из наиболее часто задаваемых и актуальных вопросов и официальных ответов на них.
Еленаseles2000@mail.ru18.08.2011 14:32Москва
От всей моей семьи выражаю огромную признательность и благодарность первому секретарю посольства России в Италии, Андриянову Антону Владимировичу, за помощь в оформлении свидетельства на выезд в Россию, доброжелательное отношение, профессионализм и моральную поддержку в стрессовой ситуации.
Анастасияanastasia.balducci@yandex.ru25.07.2011 15:27австрия
Здравствуйте, 22/07/2011 я с радостью получила Российское гражданство для моего сына! По этому поводу, выражаю мою огромную благодарность ответственным дипломатическим сотрудникам, работающим в Консульском Отделе России (Рим), а в часности ПАТРОНОВУ Сергею Юрьевича, АНДРИЯНОВУ Антона Владимировича, БУДАЕВУ Кирилла Андреевича за их высочайший профессионализм и человеческие качества. Также, с удовольствием хотела бы поблагодарить сотрудника (к сожалению не знаю его имени), работающего и проверяющего документы при/до входа в Консульство, за его профессионализм, вежливость и умение разговаривать на итальянском языке. В последнюю и немаловажную очередь выражаю искреннюю симпатию и благодарность Ольге и Елене, которые являются квалифицированными сотрудницами агентсва (Италконцепт), работающего напрямую с Консульским отделом России в Риме. К сожалению, мой список благодарностей завершен с ужасными воспоминаниями о работницах секритариата (занимающихся внесением данных о ребенке в паспорт, вклеивании фотографии. Абсолютная не подготовленность данных выразилась извените за выражение в их хамстве и совершенно не четкими и неправильными ответами на посталенные вопросы, вся предоставленная сотрудницами информация была абсолютно ошибочной (раходящаяся с действительностью и информацией и предоставленной на сайте).
М. Золотковаmetafrasis@alice.it07.06.2011 16:14Valmontone (RM)
Хочу поблагодарить инициаторов создания сайта и его разработчиков. Наконец-то люди получили возможность избежать стрессов и неудобств, связанных с занятием и стоянием в очереди. Особая благодарность вице-консулам Андриянову А.В.и Будаеву К.А. за ответственное отношение к делу, корректное и доброжелательное отношение к посетителям.
Комментарий консульства: Уважаемые М.Золокова и Мария Иванова, сотрудники консульского отдела были рады вам помочь и признательны вам за благодарность!
Иванова Марияivanova_m_v@mail.ru30.05.2011 15:27г. Энгельс, Саратовская обл.
Хочу поблагодарить работников консульства, а особенно Юрия (к сожалению я не знаю его фамилию)что помогли в трудную минуту.
ElenaGorbacheva@tiscali.it03.05.2011 13:54Рим
Добрый день. Хотелось поблагодарить отзывчивых и внимательных сотрудников службы RusTurn за иx индивидуальный подход в оказании тех.помощи в процессе регистрации приема на получение визы. Очень надеюсь встретить такой же подход и со стороны сотрудников самого консульства, когда пойду к ним на прием. Спасибо вам за добросовестную работу.
Рахматулина Динаrakh@libero.it15.04.2011 19:44Римини
Добрый вечер, сегодня были на приёме у нотариуса консульского отдела посольства России в Риме. К сожалению, не знаю её имени, но хотелось бы от всего сердца поблагодарить этого сотрудника за человечность, отзывчивость и высокий профессионализм. Здоровья и счастья вам, вашим родным и близким.
Ольга Галкинаolga.galkina@hotmail.it13.04.2011 12:09Firenze
Выражаю огромную благодарность консульскому отделу Посольства России в Риме за доброжелательность и оперативную работу. Особенная благодарность администрации RusTurn за быстрые ответы и терпение.
Надежда Панкинаnadia_pankina@libero.it11.04.2011 15:08Флоренция
Полностью согласна с Наташей!Прием по записи-это великолепный цивилизованный метод работы.На месте сотрудников консульского отдела вообще бы не принимала граждан без записи.21 апреля записалась на получение готового паспорта, и уже с ужасом думаю как буду пробиваться сквозь толпу насмерть стоящих не записавшихся тетушек!
Вердалас Нина Ивановнаnina7447@googlemail.com06.04.2011 17:28Неаполь
Уважаемые господа! Страница по прежнему на получение паспорта не обновляется уже месяц. Паспорт моей знакомой уже вы делаете 4 месяца. Она сдала документы 17 ноября, а ее подруга в конце декабря и уже получила. Можно объяснить с чем это связано. Я уже не говорю о стоимости, которая в 2 разы выше чем в Берлине. Знаете мы бывшие жители СССР общаемся друг с другом. Есть много мест для общения. Создается впечатление, что самое неработающее посольство это Итальянское. Следующее письмо напишу в ваше Министерство иностранных дел пуст подумают о людях работающих или вернее сказать неработающих в Риме. Удачного вам отдыха.
Комментарий консульства: Уважаемая Нина Ивановна, Постараемся по порядку ответить на Ваши вопросы и претензии. 1. Раздел готовых документов обновляется по возможности раз в месяц. 2. Ваша знакомая, подавшая на паспорт и ожидающая новый ЗП, не получила его, что связано скорее всего с дополнительными проверками, проводимыми в Москве, а на с задержками консульского отдела Посольства, который в срок подготовил и направил на согласование весь пакет документов. 3. Все российские консульства (в т.ч. в Риме и Берлине) руководствуются единым тарифным планом, утверждаемым МИД России, в соответствии с которым стоимость ЗП с января с.г. равна 23 евро. Поэтому претензия относительно более высокой стоимости паспорта в сравнении с берлинским консульским учреждением представляется необоснованной. 4. Остальные Ваши высказывания мы оставим без комментариев.
Анастасия2194573@mail.ru29.03.2011 16:27Россия
Добрый день! Совершенно не разделяю восторгов барышень на тему новых возможностей сайта. Сайт обновлен только в конце 2010 г., что свидетельствует о неторопливости соответствующих служб в Консульстве. Кроме того, возникло впечатление, что работники Консульства считают, что наличие сайта освобождает их живого общения с гражданами России. Так, мои родители - люди не молодые и не являются продвинутыми пользователями интернета. В этой связи им предпочтительнее общение по телефону. Дозвониться сложно, а в процессе разговора сотрудница Консульства постоянно ссылается на сайт. Хорошо, что для моих родителей любую информацию в интернете могу найти я, а как быть тем, кто не имеет такой возможности? Почему в консульстве решили, что интернет - единственное средство коммуникации? Ведь телефон никто не отменял, не правда ли?
Комментарий консульства: Нет, интернет – не единственное средство. Но практика показывает: выяснять консульские процедуры по телефону - самый неэффективный способ. 1. Дозвониться действительно сложно – у консульства при всем желании не хватает персонала, чтобы ответить на все звонки. 2. Чтобы получить квалифицированную справку, надо беседовать не с телефонисткой или сотрудником охраны, а с дипломатом. Но все дипломаты работают на приеме граждан и посадить одного только отвечать на звонки также нет возможности. 3. Телефонный разговор зачастую заканчивается тем, что звонивший что-то не понял на слух, не расслышал, не записал, что-то потом запамятовал. Добросердечные попытки телефонисток или сотрудников охраны самим пояснить что-то звонящему подчас дают обратный результат, ведь это не их компетенция. В итоге потом возникают претензии: мне так сказали! Кто, когда и говорил ли в действительности или кто как понял – проверить невозможно.
Круглосуточная интерактивная
телефонная справочная
06 929 37 196
Записаться на прием
Консульский отдел Посольства России в Италии осуществляет прием по предварительной записи. Записаться можно через систему Rusturn в Интернете

http://roma.kdmid.ru


http://roma.kdmid.ru/


При отсутствии возможности записаться через Интернет, эта услуга предоставляется по телефону (с 18го ноября 2010)
895 898 95 61
стоимость звонка 0,36€/est.+ 1.80€/min fisso // 0,1€/est.+2,40€/min di TIM // 0,155€/est.+2.16 €/min di Vodafone // 0,15€/est.+1,86€/min di Wind IVA INCL.; по рабочим дням с 9 до 19 часов)
Russia Beyond The HeadlinesRussian ItalyРусский мирФедеральное агентство РОССОТРУДНИЧЕСТВОTravel RussiaРИА новостиИТАР ТАСССайт МИДа