Выберите язык
Консульский отдел Посольства России в Италии
Via Nomentana, 116  00161 Roma  |  Fax +39 (06) 442 34 031  |  mail@rusconsroma.com
Тел. +39 (06) 442 35 625 (в будние дни с 8.00 до 12.00)  |  С 19-00 до 08-00 можно обращаться по телефонам Посольства +39 (06) 494 16 80; +39 (06) 494 16 81; +39 (06) 494 16 49
Интерактивная телефонная справочная +39 (06) 929 37 196
ver.4.0
Обратная связь

Отзывы о работе консульского отдела

Сафина Ларисаimpilara@alice.it10.10.2012 11:33Napoli Italia
Здравствуйте! Убедительная просьба обновить информацию о выдаче ЗП. В отделе "готовые загранпаспорта" написано, что необходимо записываться на получение ЗП, но также на сайте указано, что паспорта выдаются без записи с 8 до 10 ежедневно, кроме выходных и праздников. Так что делать? записываться или нет?
Светланаagat5000@mail.ru19.09.2012 08:24Анкона
Здравствуйте,хочу поделиться впечатлениями о работе консульского отдела в Риме ,документы о гражданстве для ребенка мы подали 7 декабря 2011 года,прошло около 10 месяцев ,ещё ничего не готово,для чего на сайте консульства указаны определённые сроки?(3-6месяцев).Мы не можем выехать в Россию,у мужа нет работы и мы вынуждены оплачивать аренду квартиры,Обратной связи с консульством НЕТ ! По телефону отправляют на сайт ,зачем тогда трубку брать вообще?Как добиться аудиенции?Вот тебе и сограждане..
Екатеринаkaterin.mill@libero.it14.09.2012 23:00Рим, Лацио
Здравствуйте, Меня зовут Екатерина. Сегодня я лично сталкнулась с работой нашего консульства в Риме. Хотелось бы отметить что изменения в лучшую сторону есть... (естественно, говорю я только за себя): отмечается желание помочь, выслушать (чего не было прежде, года так это 3 назад, опять же личный опыт дает о себе знать...) Однако, на этом перечисление позитивных впечатлений заканчивается. Читала я что приветствуется объективная критика и предложения, вот вам, уважаемые работники консульства, некаторые на заметку: - с момента как была отменина Услуга Перевода Документов, из-за бюрократии и некомпитентности так называемых TRADUTTORI GIURATI, головная боль и наличие пустого кашелька возрасла в 3 раза. Дело все в том, что не в силах ты (простой гражданин) доказать, а тем паче заставить на писать переводчика то, что от тебя требует консульство. Вот вам премер: CERTIFICATO DI RESIDENZA мне перевели как сертификат о прописке. Как бы я не настаивала, как бы я не умоляла посмотреть в обычном словаре (который кстати сама же я и принесла переводчику), ответ был таков, "мол не надо меня учить выполнять мою работу...." и таких лингвистических ошибок у меня в переводе было куча.... А вот денюшки - отдай пожалуйста.....хотите новый перевод? (ошибочки-то они вам фигушки-то исправят затак) - плоти повторно...и летят соточки...летят мои хорошие, да все в трубу летят только..... - о записи в консульство я вообще молчу. Поговорила я 7 минуточек с барышней (ну в облаках она летала пока я ей 20 раз объясняла что мне нужно узнать только перечень документов на гражданство моей дочери), бесполезно....так она меня все же и записала на прием. Это уже потом в полном растройстве чувств мой пытливый ум догадался все же порыться (до 12 ночи )на сайте консульства в поисках перечня документов... Вот и снова 15 евриков улетели коту под хвост.... Сумма не большая вот только барышня попалась к тому же медлительня - перезванивать пришлось еще на 10 минуточек.... Ну а так....ничего....прогрессы есть....хамить уже перестали.... или это мне птосто повезло?????
Хабаров Евгенийhabar2005@rambler.ru13.09.2012 21:54г. Ульяновск
Мы путешествовали на машине с девушкой, и в городе Риммини 03.06.12 у меня украли все документы (документы на машину, водительские права, загран. паспорт и паспорт РФ). Обратившись в консульство меня упорно не хотели даже запускать на территорию из-за того, что у меня не было вообще никаких документов, пришлось уговаривать прохожих, чтоб они подтвердили, что я гражданин РФ. А что бы было, если бы никто не согласился? Не легальное проживание в Италии без знания итальянского? Попал на приём к третьему секретарю консульского отдела В. Анищику, который квалифицированно провёл свою работу, выдал нам свидетельство на возвращение домой, справку на русском языке о том, что у нас украли все документы заверенную печатями, всё это заняло около 4 часов. В европе русскоязычная справка нам не пригодилась, зато на территории РФ она заменяла нам права, ГАИ с пониманием к этому относилась и при восстановлении документов она очень помогла. По приезду в Россию я обещал написать В. Анищику, но личной почты на сайте не нашёл. Правила приёма граждан в посольство нужно менять, а Вам, Вадим Анищик, Большое Спасибо!
Рыкунова Екатеринаmouse.kat@mail.ru23.07.2012 17:01Рим
Хотелось бы выразить благодарность Консульскому Отделу г. Рим и в частности Будаеву Кириллу. Нам удалось решить проблему с anagrafe centrale благодаря Вашему звонку. Очень радует факт, что Вы помогаете российским гражданам, для которых зачастую Консульство остается последней надеждой.
Комментарий консульства: Уважаемая Екатерина, благодарим за позитивный отзыв. Желаем Вам удачи в перерегистрации в анаграфе и беспроблемном получении документов на ребенка.
Магера Оксанаmagera_leo@mail.ru10.07.2012 18:41Москва
Хочу выразить благодарность всему консульскому отделу, а в особенности Анищику Вадиму. Спасибо огромное за внимательное, дружелюбное, терпеливое отношение и помощь в трудной ситуации от всей нашей семьи.
Иванушкина ТатьянаRaffatati@alice.it24.06.2012 16:58Италия, Тоскана
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность всему консульскому отделу г.Рима за терпение и понимание.
Ольга Тузиковаolga_tu1971@mail.ru01.06.2012 13:18Феррандина
Добрый день! Хотела бы обратиться со словами благодарности вице-консулу Панкову Вячеславу Анатольевичу за проявленные вежливость, тактичность, профессионализм и терпение при приеме документов. Огромное СПАСИБО всем сотрудникам консульского отдела. Надеюсь, что благоприятное впечатление не сотрется за время ожидания готовых документов. Желаю всем здоровья и благополучия, хорошей работы и удачи!
Yliayulia-shapoval@yandex.ru05.02.2012 23:30Bari
здравствуйе!хочу выразить свою благодарноть вице-консулу за приезд в Апулию,город Бари!Спаибо!
Трембицкая Ксенияtrembit@mail.ru22.11.2011 13:01Рим
Здравствуйте! Хотела бы выразить самую глубокую благодарность всему консульскому отделу г.Рима. Пять лет назад в связи с переездом в Италию и моим замужеством мне приходилось достаточно регулярно обращаться в консульство. Честно сказать, впечатление было ужасающее, начиная от отсутствия информации по оформлению документов, выстаиванию очередей с 5-и утра, а, если ты всё-таки попадал на приём, отношение было настолько высокомерное и хамское (чего стоили ксерокопии по 20 евро за страницу), что каждый раз я выходила от туда в слезах. Сейчас, в связи с рождением сына, мне приходится снова часто обращаться к вам. И надо сказать, что произошли глобальные изменения в наилучшую сторону: есть сайт, на котором очень подробно и чётко всё изложено, а если тебе что-то не понятно, можно написать вопрос и тебе отвечают всегда исчерпывающе и быстро; запись на приём тоже ОЧЕНЬ облегчает жизнь, приезжаешь в назначенное время и знаешь, что тебя примут. Консульский состав весь поменялся, мне пришлось общаться со всеми вице-консулами (гражданство сыну, паспорт, виза и т.д.), и все без исключения были предельно вежливы, тактичны, профессиональны, оперативны и терпеливы. Ещё раз хочу сказать СПАСИБО всему консульскому составу и разработчикам сайта за вашу прекрасную и эффективную работу. С благодарностью, Трембицкая Ксения.
Комментарий консульства: Уважаемая Ксения!Большое спасибо за Ваш отзыв.Нам приятно,что Вы смогли по достоинству оценить перемены,которые произошли за сравнительно небольшой промежуток времени в организации работы консульского отдела Посольства России в Риме. Поверьте,мы действительно очень хотим и многое делаем для того,чтобы после посещения нашего консульского учреждения у наших граждан было хорошее настроение и ощущение того,что пусть и не сразу,но важные перемены к лучшему происходят.
Ирина Ковроваi_kovrova@mail.ru08.11.2011 09:52Рим
Здравствуйте. На сайте консульского отдела нет подробной информации о том, что необходимо гражданину России, проживающему в Италии, для участия в голосовании 4 декабря. Например, нужно ли регистрироваться заранее, если нужно, то как это сделать и за сколько дней до выборов. Есть ссылка на сайт ЦИКа, но там эту информацию найти невозможно. По телефонному номеру пресс-службы (06.494.16.80) девушка ответила,что ей сказали, что вся информация должна быть на сайте, и, как ей кажется, раньше достаточно было только загранпаспорта, но она не уверена. Предлагаю: 1.Объяснить на сайте подробно, какие документы/регистрации требуются для участия в голосовании; 2. Для ответов на вопросы о голосовании посадить компетентного человека. Заранее спасибо. С уважением, Ирина Коврова.
Комментарий консульства: Уважаемая Ирина, благодарим за отзыв. В ближайшее время на нашем сайте в разделе про выборы появится рубрика "вопросы по выборам", которая будет состоять из наиболее часто задаваемых и актуальных вопросов и официальных ответов на них.
Еленаseles2000@mail.ru18.08.2011 14:32Москва
От всей моей семьи выражаю огромную признательность и благодарность первому секретарю посольства России в Италии, Андриянову Антону Владимировичу, за помощь в оформлении свидетельства на выезд в Россию, доброжелательное отношение, профессионализм и моральную поддержку в стрессовой ситуации.
Анастасияanastasia.balducci@yandex.ru25.07.2011 15:27австрия
Здравствуйте, 22/07/2011 я с радостью получила Российское гражданство для моего сына! По этому поводу, выражаю мою огромную благодарность ответственным дипломатическим сотрудникам, работающим в Консульском Отделе России (Рим), а в часности ПАТРОНОВУ Сергею Юрьевича, АНДРИЯНОВУ Антона Владимировича, БУДАЕВУ Кирилла Андреевича за их высочайший профессионализм и человеческие качества. Также, с удовольствием хотела бы поблагодарить сотрудника (к сожалению не знаю его имени), работающего и проверяющего документы при/до входа в Консульство, за его профессионализм, вежливость и умение разговаривать на итальянском языке. В последнюю и немаловажную очередь выражаю искреннюю симпатию и благодарность Ольге и Елене, которые являются квалифицированными сотрудницами агентсва (Италконцепт), работающего напрямую с Консульским отделом России в Риме. К сожалению, мой список благодарностей завершен с ужасными воспоминаниями о работницах секритариата (занимающихся внесением данных о ребенке в паспорт, вклеивании фотографии. Абсолютная не подготовленность данных выразилась извените за выражение в их хамстве и совершенно не четкими и неправильными ответами на посталенные вопросы, вся предоставленная сотрудницами информация была абсолютно ошибочной (раходящаяся с действительностью и информацией и предоставленной на сайте).
М. Золотковаmetafrasis@alice.it07.06.2011 16:14Valmontone (RM)
Хочу поблагодарить инициаторов создания сайта и его разработчиков. Наконец-то люди получили возможность избежать стрессов и неудобств, связанных с занятием и стоянием в очереди. Особая благодарность вице-консулам Андриянову А.В.и Будаеву К.А. за ответственное отношение к делу, корректное и доброжелательное отношение к посетителям.
Комментарий консульства: Уважаемые М.Золокова и Мария Иванова, сотрудники консульского отдела были рады вам помочь и признательны вам за благодарность!
Иванова Марияivanova_m_v@mail.ru30.05.2011 15:27г. Энгельс, Саратовская обл.
Хочу поблагодарить работников консульства, а особенно Юрия (к сожалению я не знаю его фамилию)что помогли в трудную минуту.
ElenaGorbacheva@tiscali.it03.05.2011 13:54Рим
Добрый день. Хотелось поблагодарить отзывчивых и внимательных сотрудников службы RusTurn за иx индивидуальный подход в оказании тех.помощи в процессе регистрации приема на получение визы. Очень надеюсь встретить такой же подход и со стороны сотрудников самого консульства, когда пойду к ним на прием. Спасибо вам за добросовестную работу.
Рахматулина Динаrakh@libero.it15.04.2011 19:44Римини
Добрый вечер, сегодня были на приёме у нотариуса консульского отдела посольства России в Риме. К сожалению, не знаю её имени, но хотелось бы от всего сердца поблагодарить этого сотрудника за человечность, отзывчивость и высокий профессионализм. Здоровья и счастья вам, вашим родным и близким.
Ольга Галкинаolga.galkina@hotmail.it13.04.2011 12:09Firenze
Выражаю огромную благодарность консульскому отделу Посольства России в Риме за доброжелательность и оперативную работу. Особенная благодарность администрации RusTurn за быстрые ответы и терпение.
Надежда Панкинаnadia_pankina@libero.it11.04.2011 15:08Флоренция
Полностью согласна с Наташей!Прием по записи-это великолепный цивилизованный метод работы.На месте сотрудников консульского отдела вообще бы не принимала граждан без записи.21 апреля записалась на получение готового паспорта, и уже с ужасом думаю как буду пробиваться сквозь толпу насмерть стоящих не записавшихся тетушек!
Вердалас Нина Ивановнаnina7447@googlemail.com06.04.2011 17:28Неаполь
Уважаемые господа! Страница по прежнему на получение паспорта не обновляется уже месяц. Паспорт моей знакомой уже вы делаете 4 месяца. Она сдала документы 17 ноября, а ее подруга в конце декабря и уже получила. Можно объяснить с чем это связано. Я уже не говорю о стоимости, которая в 2 разы выше чем в Берлине. Знаете мы бывшие жители СССР общаемся друг с другом. Есть много мест для общения. Создается впечатление, что самое неработающее посольство это Итальянское. Следующее письмо напишу в ваше Министерство иностранных дел пуст подумают о людях работающих или вернее сказать неработающих в Риме. Удачного вам отдыха.
Комментарий консульства: Уважаемая Нина Ивановна, Постараемся по порядку ответить на Ваши вопросы и претензии. 1. Раздел готовых документов обновляется по возможности раз в месяц. 2. Ваша знакомая, подавшая на паспорт и ожидающая новый ЗП, не получила его, что связано скорее всего с дополнительными проверками, проводимыми в Москве, а на с задержками консульского отдела Посольства, который в срок подготовил и направил на согласование весь пакет документов. 3. Все российские консульства (в т.ч. в Риме и Берлине) руководствуются единым тарифным планом, утверждаемым МИД России, в соответствии с которым стоимость ЗП с января с.г. равна 23 евро. Поэтому претензия относительно более высокой стоимости паспорта в сравнении с берлинским консульским учреждением представляется необоснованной. 4. Остальные Ваши высказывания мы оставим без комментариев.
Анастасия2194573@mail.ru29.03.2011 16:27Россия
Добрый день! Совершенно не разделяю восторгов барышень на тему новых возможностей сайта. Сайт обновлен только в конце 2010 г., что свидетельствует о неторопливости соответствующих служб в Консульстве. Кроме того, возникло впечатление, что работники Консульства считают, что наличие сайта освобождает их живого общения с гражданами России. Так, мои родители - люди не молодые и не являются продвинутыми пользователями интернета. В этой связи им предпочтительнее общение по телефону. Дозвониться сложно, а в процессе разговора сотрудница Консульства постоянно ссылается на сайт. Хорошо, что для моих родителей любую информацию в интернете могу найти я, а как быть тем, кто не имеет такой возможности? Почему в консульстве решили, что интернет - единственное средство коммуникации? Ведь телефон никто не отменял, не правда ли?
Комментарий консульства: Нет, интернет – не единственное средство. Но практика показывает: выяснять консульские процедуры по телефону - самый неэффективный способ. 1. Дозвониться действительно сложно – у консульства при всем желании не хватает персонала, чтобы ответить на все звонки. 2. Чтобы получить квалифицированную справку, надо беседовать не с телефонисткой или сотрудником охраны, а с дипломатом. Но все дипломаты работают на приеме граждан и посадить одного только отвечать на звонки также нет возможности. 3. Телефонный разговор зачастую заканчивается тем, что звонивший что-то не понял на слух, не расслышал, не записал, что-то потом запамятовал. Добросердечные попытки телефонисток или сотрудников охраны самим пояснить что-то звонящему подчас дают обратный результат, ведь это не их компетенция. В итоге потом возникают претензии: мне так сказали! Кто, когда и говорил ли в действительности или кто как понял – проверить невозможно.
Ольгаo_ovodova@yahoo.com25.03.2011 10:26Неаполь
Хочу поблагодарить сотрудников консульства за прекрасную организацию работы и за возможность предварительной записи. Очень важно знать, что тебя гарантированно примут. Спасибо!
Круглосуточная интерактивная
телефонная справочная
06 929 37 196
Записаться на прием
Консульский отдел Посольства России в Италии осуществляет прием по предварительной записи. Записаться можно через систему Rusturn в Интернете

http://roma.kdmid.ru


http://roma.kdmid.ru/


При отсутствии возможности записаться через Интернет, эта услуга предоставляется по телефону (с 18го ноября 2010)
895 898 95 61
стоимость звонка 0,36€/est.+ 1.80€/min fisso // 0,1€/est.+2,40€/min di TIM // 0,155€/est.+2.16 €/min di Vodafone // 0,15€/est.+1,86€/min di Wind IVA INCL.; по рабочим дням с 9 до 19 часов)
Russia Beyond The HeadlinesRusskie.orgРОССИЯ вести"Официальная Россия"Travel RussiaИТАР ТАСССайт МИДаРИА новости